Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Raúl Joaquín May Canul, quien opera comercialmente bajo el nombre de MayCloud, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los medios de contacto asociados.

Ubicación: Cancún, Quintana Roo, México.

Correo electrónico: contacto@maycloud.mx

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que mantenga con MayCloud, podemos recopilar los siguientes datos proporcionados directamente a través de nuestros formularios y otros medios de contacto:

• Nombre, correo electrónico y número telefónico.
• Nombre de empresa, organización o proyecto.
• Información sobre el proyecto o servicio solicitado y la etapa en la que se encuentra.
• Tipo de solución o servicio de interés.
• Contenido de mensajes, comentarios y descripciones proporcionados voluntariamente.
• Cualquier otra información que el usuario decida proporcionar al comunicarse con MayCloud.

Datos sensibles y datos técnicos

Solicitamos a los usuarios que no proporcionen datos personales sensibles a través de nuestros formularios o medios de contacto, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una solicitud expresa de MayCloud para ello.

Al utilizar nuestro sitio web podemos obtener determinados datos técnicos y de interacción:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo y versión aproximada del navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas o secciones visitadas e interacciones realizadas dentro del sitio.
• Fuente o medio desde el cual se accedió al sitio.
• Información técnica necesaria para seguridad, diagnóstico y funcionamiento.
• Datos estadísticos y de uso generados mediante nuestros sistemas internos de analítica.
• MayCloud también utiliza servicios de analítica de terceros. Las tecnologías de seguimiento se describen en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Recibir, identificar y responder solicitudes de información y atender consultas.
• Analizar las necesidades de un proyecto y preparar y dar seguimiento a cotizaciones o propuestas.
• Comunicarnos con prospectos y clientes y dar seguimiento al proceso comercial previo a una eventual contratación.
• Prestar y administrar servicios cuando exista posteriormente una relación contractual.
• Mantener registros de comunicaciones y solicitudes.
• Proteger la seguridad, integridad y funcionamiento de nuestros sistemas y sitio web.
• Detectar, prevenir y atender usos indebidos, abusos o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales aplicables.
• Generar estadísticas, comprender de forma agregada las interacciones, detectar errores y mejorar la experiencia, rendimiento y contenido.
• Evaluar el desempeño de nuestras páginas y servicios digitales.

4. Servicios y proveedores tecnológicos

Para operar nuestros servicios digitales, MayCloud utiliza infraestructura y servicios de terceros. Estos proveedores pueden procesar información técnica o personal en la medida necesaria para prestar sus servicios.

• IONOS, para infraestructura tecnológica, alojamiento, dominio y correo electrónico.
• Cloudflare, para seguridad, protección y funcionamiento de componentes del sitio y formularios.
• Cloudinary, para almacenamiento, administración y entrega de determinados recursos multimedia.
• Google, incluyendo servicios de analítica utilizados para conocer el funcionamiento y uso del sitio web.
• Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México; determinada información puede procesarse o almacenarse en otros países conforme a la naturaleza del servicio y las disposiciones legales aplicables.

5. Transferencias y comunicaciones de datos

MayCloud no comercializa ni vende datos personales.

Los datos podrán ser comunicados o tratados por proveedores que actúen por cuenta de MayCloud cuando resulte necesario para operar el sitio, proporcionar infraestructura, administrar comunicaciones, mantener la seguridad o prestar los servicios solicitados.

También podremos comunicar información cuando lo requiera una disposición legal, autoridad competente o resolución judicial, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado previamente.

6. Conservación de los datos

MayCloud conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación correspondiente y atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o de seguridad.

Los registros de prospectos y solicitudes podrán mantenerse mientras exista una finalidad legítima relacionada con el seguimiento comercial o las comunicaciones con la persona interesada.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación o justificación legal para conservarlos, se bloquearán y posteriormente suprimirán. El titular podrá solicitar su cancelación conforme a este Aviso.

7. Derechos ARCO

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, el titular puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales conservamos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.
• Oposición: solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades cuando resulte procedente.

8. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud a contacto@maycloud.mx. La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre del titular.
• Medio para recibir comunicaciones relacionadas con la solicitud.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Información que permita localizar los datos correspondientes.
• Cuando sea necesario verificar la identidad, MayCloud podrá solicitar información o documentación adicional razonablemente necesaria.
• MayCloud atenderá las solicitudes dentro de los plazos legales. El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos permitidos por la legislación aplicable.

9. Revocación del consentimiento y limitación del tratamiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación cuando legalmente resulte procedente. Asimismo, podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de determinados datos escribiendo a contacto@maycloud.mx.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá tratamientos que deban continuar por obligaciones legales u otra base permitida por la legislación aplicable.

10. Seguridad de la información

MayCloud adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema electrónico está completamente libre de riesgos.

Si ocurre una vulneración que afecte significativamente los derechos de los titulares, se realizarán las comunicaciones y acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

11. Datos de menores de edad

Los servicios y mecanismos de contacto están dirigidos a personas mayores de edad y con capacidad legal para solicitar o contratar nuestros servicios. MayCloud no busca recopilar deliberadamente datos de menores.

Si conocemos que se proporcionaron datos de un menor sin la intervención o autorización legal correspondiente, tomaremos medidas razonables para suprimirlos cuando proceda.

12. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones de sitios, plataformas o servicios de terceros. MayCloud no controla sus prácticas de privacidad. Al abandonar nuestro sitio o interactuar directamente con un servicio externo, sus datos podrán quedar sujetos a los avisos y políticas del tercero.

13. Usuarios internacionales

MayCloud opera desde Cancún, Quintana Roo, México, y puede recibir solicitudes de diferentes países. El tratamiento realizado directamente por MayCloud se regirá primordialmente por la legislación mexicana, sin perjuicio de derechos u obligaciones adicionales aplicables según la jurisdicción.

La disponibilidad del sitio en español e inglés no limita la posibilidad de atender solicitudes provenientes de otros países.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

MayCloud podrá modificar este Aviso por cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en maycloud.mx e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación lo requiera, podrán utilizarse medios adicionales para informar a los titulares.

15. Contacto

Para consultas sobre este Aviso, el tratamiento de datos o el ejercicio de derechos de privacidad, puede comunicarse con MayCloud.

Responsable: Raúl Joaquín May Canul.

Cancún, Quintana Roo, México.

Correo electrónico: contacto@maycloud.mx.

MayCloud no vende los datos personales de sus usuarios o prospectos.